Családi kerékpáros webshopként fontos számunkra, hogy vásárlóink minden kérdésre egyértelmű választ kapjanak. Az alábbiakban összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket.
1. Rendeléssel kapcsolatos kérdések
Kell regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem kötelező, de regisztrációval gyorsabb a következő vásárlás és nyomon követhető a rendelés. A hűségpontrendszer is csak így működik
Hogyan tudok rendelni?
Kosárba helyezés → Pénztár → Adatok megadása → Fizetési mód kiválasztása → Visszaigazolás.
Kapok visszaigazoló e-mailt?
Igen, minden rendelésről automatikus visszaigazolást küldünk.
Módosíthatom a rendelésemet?
Amíg nem adtuk át futárnak, igen – kérjük telefonon jelezze.
Le tudom mondani a rendelésemet?
Igen, csomagfeladás előtt bármikor.
2. Szállítás és átvétel
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
Általában 2–5 munkanap.
Van személyes átvétel?
Igen, Gyulán üzletünkben.
Mennyibe kerül a szállítás?
Rendkívül kedvező, csomagautómata díjaink már 1 290 Ft-tól elérhetőek.
Utánvéttel tudok fizetni?
Igen, készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál.
Mi történik, ha sérült a csomag?
Átvételkor jegyzőkönyvet kell felvetetni a futárral.
3. Fizetési lehetőségek
- Online bankkártyás fizetés
- Utánvétel
- Előre utalás
- Üzletünkben: készpénz és bankkártya
Tudok céges / áfás számlát kérni?
Igen, minden esetben.
Egészségpénztárra kérhetek számlát?
Igen, a pénztár adatai szükségesek.
4. Készlet és árak
A webshopban látott termékek készleten vannak?
A webshop online katalógus. A legtöbb termék 2–5 nap alatt beszerezhető.
Miért fordulhat elő készlethiány?
A nagykereskedelmi készlet változhat.
Az árak megegyeznek az üzleti árakkal?
Nem, a webshop árak csak online rendelés esetén érvényesek.
Van további kedvezmény?
A feltüntetett áraink végleges bruttó árak, ehhez már csak az onlinepénztára tagság jöhet hozzá, ami természetesen nálunk is felhasználható a több mint 500 webáruház között, illetve ha Ön visszatérő vásárló, akkor a hűségpontjait tudja beváltani, amit az előző rendelés után kapott. Feltétel, hogy regisztrált vásárló legyen.
5. Árgarancia
Van árgarancia?
Igen. Ha ugyanazt a modellt máshol olcsóbban találja, és az elérhető, mi is biztosítjuk az árat + ajándék lakatot adunk mellé.
E-mail: info@kerekparom.hu
6. Kerékpár átvétel és beüzemelés
Hogyan kapom meg a kerékpárt?
- Dobozban részben összeszerelve
vagy - Összeszerelve, beállítva (felár ellenében)
Mit kell összeszerelnem otthon, ha nem kértem beüzemelést?
- Az egész kerékpárt át kell nézni, minden csavart meg kell húzni, váltót, féket beállítani, kerekeket centrírozni stb.
Mit kell összeszerelnem otthon, ha kértem beüzemelést?
- Pedál felszerelése
- Kormány elfordítása, beállítása
Miért fontos a pedál helyes felszerelése?
A bal pedál fordított menetes.
7. Garancia és visszaküldés
Mennyi garancia van a kerékpárokra?
Gyártótól függően 1–3 év.
Visszaküldhetem a terméket?
14 napon belül indoklás nélkül (jogszabály szerint).
Mi nem küldhető vissza?
Használt, sérült vagy egyedi igényre gyártott termék, pl.: egyedi kerékpár, egyedileg gyártott háromkerekű kerékpár.
8. Méretválasztás (nagyon fontos!)
Ez családbarát webshopnál kulcs.
Hogyan válasszam ki a megfelelő vázméretet?
-> Testmagasság alapján <-
Gyerek kerékpárnál mire figyeljek?
Kerékméret fontosabb, mint életkor.
Segítenek méretválasztásban?
Igen, e-mailben.
9. Családbarát kérdések
Gyerekülés felszerelhető?
Igen, a legtöbb kerékpárra felszerelhető. Vagy a vázra az adapteres változat, vagy a csomagtartóra a satus változat.
Kosár, csomagtartó, egyéb kiegészítők kérhetőek?
Igen, külön rendelhető.
Szerelnek elektromos rásegítést?
Igen, lehet úgy rendelni egy sima analóg kerékpárt is, hogy már megépítve küldjük el, illetve hozott akár használt kedvenc kerékpárra is tudunk elektromos rásegítést építeni.
10. Jogszabályi kérdések
Mi a kötelező felszerelés?
Lakott területen kívül kell mellény?
Rosszul látási viszonyok között igen.
11. Ajánlott felszerelések
🚲 Női kerékpárok – Gyakori kérdések
Milyen női kerékpárt válasszak városi használatra?
Városi közlekedéshez alacsony átlépésű, kényelmes üléspozíciójú trekking vagy city kerékpárt javaslunk.
Mit jelent az alacsony átlépésű váz?
A felső cső lejjebb helyezkedik el, így könnyebb fel- és leszállni, akár szoknyában is.
Szerelhető kosár vagy csomagtartó a kerékpárra?
Igen, a legtöbb modell kompatibilis első kosárral és hátsó csomagtartóval.
Gyerekülés felszerelhető?
A kerékpárok többségére igen, satus vagy adapteres kivitel. Ha különleges a váz formája, érdemes e-mailben érdeklődni.
Segítenek a megfelelő méret kiválasztásában?
A méretválasztó oldalunk segít dönteni, ha mégsem, akkor segítünk a megfelelő vázméret kiválasztásában e-mailben: info@kerekparom.hu
🚲 Férfi kerékpárok – Gyakori kérdések
Milyen kerékpárt válasszak munkába járáshoz?
Városi használatra trekking vagy city modellt ajánlunk, sportosabb felhasználásra MTB vagy fitness kerékpárt.
Mi a különbség a trekking és az MTB között?
A trekking kényelmesebb, aszfaltos és könnyű túrázáshoz ideális.
Az MTB terepre, földutakra készült.
Mekkora kerékméret a megfelelő?
26", 27,5", 28" vagy 29" kerékméret közül választhat. A megfelelő méret függ a testmagasságtól és a felhasználástól.
Kérhető összeszerelve a kerékpár?
Igen, kérhető beállítva, üzemkészen.
Van garancia a kerékpárokra?
Igen, gyártótól függően 1–3 év.
🚲 Gyerek kerékpárok – Gyakori kérdések
Honnan tudom, milyen méretű kerékpár való gyermekemnek?
Gyerekeknél a kerékméret (12", 16", 20", 24") fontosabb, mint az életkor. A gyerekkerékpár kategória mutat ajánlást magasság és kor alapján is.
Mikor váltsunk nagyobb méretre?
Ha a gyermek lába már teljes talppal a földet éri és kényelmesen kezeli a jelenlegi méretet.
Van pótkerekes változat?
Igen, a kisebb méreteknél elérhető pótkerekes verzió.
Szerelik és beállítják a gyerek kerékpárt?
Igen, kérhető beállítva, biztonságosan átvételre készen.
Milyen biztonsági felszerelés ajánlott?
Bukósisak, csengő, első-hátsó világítás, prizma.
🔧 Szerviz – Gyakori kérdések
Van saját szervizük?
Igen, 2 szinten, 2 szervizünk is van Gyulán.
Online vásárolt kerékpárt is szervizelnek?
Igen, természetesen.
Mennyi idő alatt készül el egy szerviz?
Általában 1–3 munkanap, szezonban hosszabb lehet.
Időpontot kell foglalni?
Ajánlott előzetesen egyeztetni telefonon (70/238 238 1) vagy e-mailben: info@kerekparom.hu
Vállalnak teljes átvizsgálást szezon előtt?
Igen, szezon előtti teljes átvizsgálás és karbantartás is elérhető.
